الأسئلة الشائعة

المنتجات الفورية (بطاقات، مفاتيح) تصل خلال دقائق من تأكيد الدفع. المنتجات التي تحتاج تفعيلًا يدويًا تصل خلال 8 ساعات كحد أقصى.

يظهر الكود مباشرة في صفحة الطلب داخل حسابك، ويصلك أيضًا عبر البريد الإلكتروني المسجّل.

تحقق من حالة الطلب في "طلباتي"، وإذا تجاوز الوقت المتوقع تواصل مع الدعم فورًا.

دفع عالمي من الخارج: Taptap Send (حوالة من بريطانيا وأوروبا وأمريكا وكندا والإمارات وأستراليا)، و Binance Pay، و USDT. دفع محلي داخل الأردن: CliQ من أي بنك أردني. وأيضًا محفظة GAMelo الداخلية.

الطرق العالمية للدفع من خارج الأردن: حوالة Taptap Send أو العملات الرقمية. الطرق المحلية (CliQ) خاصة بالحسابات البنكية الأردنية وتُحوَّل بالدينار. تظهر كل مجموعة بوضوح في صفحة الدفع.

اختر Taptap Send في صفحة الدفع وأكّد الطلب، ثم من التطبيق أرسل حوالة بنكية إلى الأردن باسم المستفيد والـ IBAN الظاهرين لك، بنفس المبلغ بالدينار، واكتب رقم الطلب في سبب التحويل. نسلّم طلبك فور وصول الحوالة.

من صفحة حسابي ← المحفظة ← شحن رصيد.

الأكواد الرقمية غير قابلة للاسترجاع بعد كشفها. إذا تعذّر التسليم أو حدث خطأ من طرفنا، يُعاد المبلغ إلى محفظتك أو إلى وسيلة الدفع الأصلية — التفاصيل في سياسة الاسترجاع.